हमारी कंपनी ने 20 लोगों से बना एक ग्राहक सेवा केंद्र स्थापित किया है, जो 16 तकनीशियनों सहित ग्राहकों के लिए व्यापक बिक्री के बाद सेवा प्रदान करने के लिए जिम्मेदार है। ग्राहक सेवा केंद्र मुख्य रूप से कई भागों से बना है: तकनीकी सहायता विभाग , बिक्री सेवा विभाग के बाद, मुख्य उत्पाद रखरखाव विभाग।

  ग्राहक सूचना विभाग मुख्य रूप से ग्राहकों से मरम्मत की जानकारी और प्रतिक्रिया जानकारी प्राप्त करता है, उन्हें वर्गीकृत और संग्रहीत करता है, और उन्हें ग्राहकों की विभिन्न आवश्यकताओं के अनुसार संबंधित कार्यात्मक विभागों में लागू करता है, पूरी सेवा प्रक्रिया को ट्रैक करता है, ग्राहक सेवा की समयबद्धता सुनिश्चित करता है, स्थापित करता है ग्राहक फ़ाइलें, और नियमित रूप से ग्राहकों का दौरा करते हैं। तकनीकी सेवा विभाग मुख्य रूप से बिक्री के बाद सेवा केंद्र में तकनीकी समस्याओं को हल करने, ग्राहकों द्वारा उठाई गई तकनीकी समस्याओं का समय पर उपचार और उत्तर देने और सेवा प्रदान करने के लिए जिम्मेदार है। रखरखाव विभाग मुख्य रूप से उत्पादों के रखरखाव और ट्रैकिंग के लिए जिम्मेदार है।